Kostenloser Versand weltweit
Alle Bestellungen sind weltweit versandkostenfrei, ohne Mindestbestellwert oder besondere Ausnahmen.
Wir akzeptieren und versenden Bestellungen in alle Länder außer Russland, Israel, Iran, Irak und Indien.
Lieferfristen
| Art der Bestellung | Versandzeit |
| Alle anderen Jacken & Oberbekleidung | 10-15 Arbeitstage |
| Maßgeschneiderte Jacken und Oberbekleidung | 3-4 Wochen |
- Für andere Produkte variieren die Versandzeiten je nach Typ.
- Die voraussichtlichen Versandzeiten entnehmen Sie bitte der obigen Tabelle.
Kurierdienst
- Um Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten, nutzen wir Expressdienste wie DHL und FedEx. Wir behalten uns das Recht vor, den Kurierdienst unserer Wahl zu wählen, um die effizienteste Zustellmethode zu gewährleisten.
- APO/PO-Box-Adressen: Wir können derzeit nicht an PO-, APO-, DPO- oder FPO-Adressen liefern.
Zollgebühren für internationale Bestellungen
- Alle Bestellungen werden auf einer DDU-Basis (Delivery Duty Unpaid) versandt.
- Alle anfallenden Zollgebühren liegen in der Verantwortung des Käufers. Bitte erkundigen Sie sich vor dem Kauf bei der Zollbehörde Ihres Landes nach möglichen Kosten.
Verlorene oder beschädigte Produkte
- Wenn Ihr Paket in der Sendungsverfolgung als zugestellt angezeigt wird, Sie es aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 5 Werktagen nach dem Zustellungsdatum der Sendungsverfolgung an unser Kundendienstteam und an den Kurierdienst, um eine Untersuchung einzuleiten (Reklamationen, die nach 5 Werktagen erhoben werden, werden nicht akzeptiert).
- Sobald der Spediteur dies bestätigt hat, werden wir alle verlorenen oder während des Transports beschädigten Artikel entweder durch eine vollständige Gutschrift oder einen Ersatz der ursprünglichen Bestellung ersetzen. Bitte beachten Sie, dass für verlorene Bestellungen keine Rückerstattung möglich ist.
Umdisponierung und Lieferprobleme
- Nachverfolgung: Nach dem Versand stellen wir eine Tracking-Nummer zur Verfügung. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, mit dem Kurierdienst Kontakt aufzunehmen. Wenn der Kurier die Bestellung aus irgendeinem Grund zurückhält oder einen Zustellungsversuch unternimmt, obwohl Sie nicht erreichbar sind, müssen Sie ihn kontaktieren. Bei mehreren fehlgeschlagenen Zustellversuchen kann der Kurier das Paket zerstören, und wir sind für solche Vorfälle nicht verantwortlich.
- Nicht angenommene Sendungen: Wenn ein Kunde die Annahme eines Pakets verweigert und dessen Rückgabe an den Kurier verlangt, wird das Paket als verloren oder zerstört betrachtet. In solchen Fällen können wir eine Rücksendung leider nicht bearbeiten. Um eine Rücksendung zu veranlassen, werden die Kunden gebeten, die Lieferung anzunehmen und die Rücksendeanweisungen zu befolgen.
- Lieferungen mit falscher Adresse: Bitte vergewissern Sie sich, dass Ihre Lieferadresse auf dem neuesten Stand ist. Nach dem Versand ist es uns nicht möglich, die Lieferung an eine andere Adresse zu verschieben. Bitte kontaktieren Sie den Kurier für weitere Maßnahmen oder Lösungen. Falls die Bestellung unzustellbar bleibt, wird der Artikel nicht zurückerhalten, da die Kosten für die Rücksendung durch den Kurier und die Zollgebühren oft den Wert des Artikels selbst übersteigen. In solchen Fällen wird das Paket leider vernichtet, und wir können keine Stornierungen oder Rücksendungen bearbeiten.
Andere Richtlinien
- Auftragsbestätigung: Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Zahlung eingegangen ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, falls Sie diese nicht erhalten haben.
- Kombinierte Sendungen: Wenn Sie mehrere Bestellungen haben, die an dieselbe Adresse gehen, können wir diese zusammenfassen (sofern nicht anders angegeben), um insgesamt Zeit und Geld zu sparen. Dies kann jedoch zu einer leichten Verzögerung bei der Lieferung der ersten Bestellung führen.
- Kostenlose Artikel: Bei Bestellungen von mehr als 10 Produkten sind standardmäßig keine Gratisartikel enthalten. Ausnahmen können vorbehaltlich der Genehmigung durch unsere Kundenbetreuer gelten.